Servicio
Preguntas habituales

  • Generalidades

    F: ¿Cómo puedo limpiar/reparar el cuero de mi asiento?

    Para conservar el efecto de resistencia al agua y a la suciedad debería limpiar la tapicería de charol con una capa muy fina y uniforme de spray para cuero convencional. ¡Cubrir previamente las piezas metálicas del asiento! Si no, para el mantenimiento es suficiente con quitar el polvo de forma periódica con un trapo limpio y suave. Las suciedades más persistentes o las manchas las puede eliminar con cuidado con ayuda de un detergente suave. Seque la zona tratada con un paño suave y limpio, y utilice un spray para cuero. Le hacemos estas sugerencias de limpieza y mantenimiento sin compromiso alguno. Tenga siempre en cuenta las instrucciones de uso de cada producto de limpieza o de mantenimiento. Antes de tratar todo el asiento con el medio correspondiente, debe probar primero la eficacia del medio en un lugar poco visible del asiento. RECARO no asume ninguna responsabilidad por estas sugerencias de mantenimiento.

    F: ¿Cómo puedo limpiar/reparar el respaldo?

    Los respaldos no pueden limpiarse con ningún medio fuerte o corrosivo. Pruébelo primero en una zona pequeña y no visible. Le hacemos estas sugerencias de limpieza y mantenimiento sin compromiso alguno. Tenga siempre en cuenta las instrucciones de uso de cada producto de limpieza o de mantenimiento. Antes de tratar todo el asiento con el medio correspondiente, debe probarse primero la eficacia del medio en un lugar poco visible del asiento. RECARO no asume ninguna responsabilidad por estas sugerencias de mantenimiento.

    F: ¿Cuánto cuesta el asiento?

    El precio del asiento depende de la variante:
    Variante 1 – con calefacción de asiento y sin airbag lateral cuesta en Alemania 2.195 € (incl. IVA)
    Variante 2 – con calefacción de asiento y con airbag lateral cuesta en Alemania 2.495 € (incl. IVA)

    F: ¿Cuánto cuesta la instalación de un asiento?

    Los gastos de instalación dependen del vehículo, del equipamiento del vehículo y de la consola RECARO. Nuestros socios de RECARO le harán con mucho gusto una oferta individualizada.

    F: ¿Dónde puedo comprar un asiento RECARO?

    RECARO tiene una densa red de socios. En el sitio web de RECARO puede visualizar los socios RECARO más cercanos.

    F: ¿Dónde puedo encargar la instalación de los asientos RECARO?

    RECARO dispone de una red muy densa de socios de servicio y distribuidores. En el sitio web de RECARO puede visualizar aquí los socios RECARO más cercanos.

    F: ¿Dónde encuentro un ABE para el asiento RECARO?

    Todos los ABE disponibles para asientos RECARO los encontrará aquí.

    F: ¿Cómo puedo reconocer que mi asiento es un asiento de edición?

    En un lado del respaldo se encuentra una placa de edición con el número de asiento.

    F: ¿Cuándo comienza la entrega de los asientos/lanzamiento al mercado?

    La producción de los asientos comienza el 9 de agosto de 2019. Ahora ya puede realizar la solicitud.

    F: ¿También puedo controlar la calefacción a través del vehículo?

    Depende del vehículo. Debe aclarar detalles precisos con un socio autorizado por RECARO.

    F: ¿Puedo montar yo mismo un asiento RECARO?

    El montaje solo puede ser realizado de manera profesional. Los trabajos en asientos con airbag solo pueden ser realizados por personal especializado y cualificado. Por tanto, le recomendamos ponerse en contacto con una empresa especializada autorizada por RECARO.

    F: ¿Cuántos asientos de la edición se fabrican?

    Los asientos están limitados a 999 unidades.

    F: ¿Hay una venta directa de fábrica de RECARO en Kirchheim/Teck?

    RECARO tiene una sala de exposiciones en Kirchheim/Teck, en la que se muestran asientos para turismos, asientos deportivos y asientos para vehículos industriales. En Kirchheim no hay ninguna venta con descuento. Tras un acuerdo es posible un asesoramiento. Estaremos encantados de ayudarle si se pone en contacto con uno de nuestros socios de servicio autorizados cerca de usted.

    F: ¿Cuál es el lugar más cercano donde se pueden comprar asientos RECARO?

    RECARO dispone de una red muy densa de socios de servicio y distribuidores. En el sitio web de RECARO puede visualizar aquí los distribuidores y socios de servicio de RECARO más cercanos.

    F: ¿RECARO vende también asientos de segunda opción o asientos con pequeños fallos a precios reducidos?

    No. En RECARO no hay productos de segunda opción. Nuestra elevada exigencia de calidad lo descarta.

    F: ¿Dónde puedo probar un asiento RECARO?

    Puede probar un asiento RECARO en nuestra tienda de Kirchheim/Teck o en un distribuidor o socio de servicio de RECARO autorizado cercano. Antes de la visita debe ponerse en contacto con el distribuidor socio de servicio de RECARO autorizado para preguntar si dispone del asiento deseado. Puede encontrar un distribuidor o socio de servicio cercano, que esté autorizado por RECARO en el sitio web de RECARO en Servicio.

    F: ¿Cuál es la diferencia entre un distribuidor de RECARO y un socio de servicio de RECARO?

    Los distribuidores de RECARO comercializan asientos RECARO y pueden realizar la instalación de los asientos. Los socios de servicio de RECARO pueden instalar los asientos y también pueden repararlos. Por regla general, los socios de servicio tienen en el local más asientos de muestra que los distribuidores.

    F: ¿Dónde puedo enviar a reparar mi asiento RECARO?

    Puede encargar la reparación de su asiento RECARO a un socio de servicio de RECARO autorizado. Podrá encontrar un socio de servicio de RECARO autorizado cerca de usted aquí.

    F: ¿Cómo puedo limpiar y mantener mi asiento REPARO de forma óptima?

    Material

    Por regla general, debería limpiar la tapicería de su asiento tras un periodo de utilización largo con un limpiador de espuma seca convencional. Estos medios ayudan a reparar la tapicería y a restablecer el brillo original de los colores. Sin embargo, tenga en cuenta lo siguiente: limpie siempre toda la superficie y no solo puntos por separado. Así evitará unos cercos poco atractivos. Debe eliminar lo antes posible cualquier mancha en su asiento. Cuanto más tarde, más difícil será limpiarlas. Evite frotar fuertemente con soluciones acuosas. De esta forma se arruga la tapicería.

    Manchas de suciedad (p. ej., sangre, refresco): Limpie preferentemente con los limpiadores de espuma seca especificados o con un detergente suave. Para el tratamiento de la tapicería siga las instrucciones de uso correspondientes. Tras la limpieza con limpiadores de espuma seca, debería dejar secar las tapicería como mínimo 48 horas.

    Manchas con grasa (p. ej., bolígrafo, lápiz de labios, chicle, etc.): No las elimine por lo general con limpiadores de espuma seca. Para ello utilice un disolvente, como por ejemplo bencina para limpieza. Frote con cuidado y solo superficialmente el punto sucio con un paño limpio impregnado con disolvente.

    Importante: Utilice solo una pequeña cantidadde disolvente. El material acolchado no puede empaparse, ya que si no puede sufrir daños y dañarse irreparablemente en determinadas circunstancias.

     

    Imitación de cuero

    Las tapicerías de cuero de imitación son especialmente resistentes. Si embargo, limpie la tapicería periódicamente con una solución jabonosa suave.

     

    Cuero liso

    Para conservar el efecto de resistencia al agua y a la suciedad debería limpiar la tapicería de cuero liso con una capa muy fina y uniforme de spray para cuero convencional. ¡Cubrir previamente las piezas metálicas del asiento! Si no, para el mantenimiento es suficiente con quitar el polvo de forma periódica con un trapo limpio y suave.

    Suciedad o manchas resistentes: elimínelas con cuidado con un detergente suave. Seque la zona tratada con un trapo limpio suave y utilice un spray para cuero.

     

    Le hacemos estas sugerencias de limpieza y mantenimiento sin compromiso alguno. Tenga en cuenta las instrucciones de uso para cada producto de limpieza y mantenimiento. Antes de tratar todo el asiento con el medio correspondiente, debe probar primero la eficacia del medio en un lugar poco visible del asiento. RECARO no asume ninguna responsabilidad por estas sugerencias de mantenimiento.

    F: ¿Cómo puedo ser distribuidor?

    RECARO trabaja con socios de servicio y distribuidores autorizados que además de la venta, también pueden hacerse cargo de la instalación de nuestros productos. Si está interesado, póngase en contacto adjuntando el registro de empresa y sus referencias (sitio web, página de facebook, etc.) mediante un mensaje a info@recaro-automotive.com.

    F: ¿Qué requisitos debo cumplir como distribuidor?

    Los distribuidores de RECARO deben realizar una gran variedad de tareas. Además de excelentes conocimientos sobre el producto, deben tener conocimientos de instalación, técnicos y electrotécnicos, y una excelente red de organizaciones de ensayo y autorización .

  • Asientos de reequipamiento

    F: ¿Cuál es el lugar más cercano donde se pueden comprar asientos RECARO?

    RECARO dispone de una red muy densa de socios de servicio y distribuidores. En el sitio web de RECARO puede visualizar aquí los distribuidores y socios de servicio de RECARO autorizados más cercanos.

    F: ¿Dónde puedo probar un asiento RECARO?

    Puede probar un asiento RECARO en nuestra tienda de Kirchheim/Teck o en un distribuidor o socio de servicio de RECARO autorizado cercano. Antes de la visita debe ponerse en contacto con el distribuidor o socio de servicio de RECARO autorizado para preguntar si dispone del asiento deseado. Puede encontrar un distribuidor o socio de servicio cercano, que esté autorizado por RECARO en el sitio web de RECARO en Servicio.

    F: ¿Cuál es el asiento RECARO más adecuado para cada vehículo?

    RECARO ofrece asientos para muchos modelos de automóvil. En la página de inicio de RECARO accederá en Lista de precios de consolas a una vista general de los modelos de asiento RECARO más adecuados para su vehículo, o los modelos de vehículo para los que RECARO ofrece consolas de fábrica. Encontrará información más detallada sobre cada vehículo en nuestro colaborador RECARO autorizado más cercano. Para ello utilice nuestra Búsqueda de distribuidores.

    F: ¿Qué plazos de entrega tienen los asientos RECARO?

    Los plazos de entrega de los asientos RECARO dependen de la versión de asiento. Los asientos estándar están disponibles normalmente de forma rápida en los socios de servicio y distribuidores RECARO autorizados. En asientos fabricados de forma individualizada el plazo de entrega es de aprox. 8 semanas. Podrá encontrar un distribuidor o socio de servicio RECARO autorizado cerca de usted aquí.

    F: Tengo problemas de espalda. ¿Qué asiento RECARO me recomienda?

    Todos los asientos RECARO son asientos ergonómicos, es decir, adecuados para personas con problemas de espalda. Por regla general, recomendamos que antes de la compra realice una prueba de asiento en un distribuidor o socio de servicio RECARO cercano para encontrar el asiento RECARO más adecuado.

    F: ¿Dónde se puede encontrar un ABE para el tipo de asiento RECARO?

    Puede encontrar todos los ABE para asientos RECARO aquí.

    F: Después de la compra de un asiento RECARO, ¿es necesario un registro TÜV?

    El montaje de un asiento RECARO debe ser siempre homologado por un experto autorizado según el artículo 19 del StVZO (Código de circulación alemán) (Desensamblaje y reequipamiento). Esto se confirma en un papel adicional que debe llevarse como un ABE. Es necesario un registro TÜV, si otros cambios obligatorios (p. ej., reformas para personas con discapacidad) exigen un nuevo certificado.

    F: ¿Es posible reequipar un asiento RECARO para el vehículo XY?

    RECARO ofrece asientos para una amplia variedad de vehículos. Encontrará el asiento RECARO que se adapta mejor a su vehículo en nuestra lista de consolas, en la página de inicio de RECARO aquí .

    F: ¿Hay asientos RECARO también en el material de tapicería de mi vehículo?

    Bajo petición, a través de RECARO puede conseguir algunos materiales especiales de tapicería para vehículos. Llegado el caso, el material debe ser proporcionado por el cliente.

    F: ¿Cuánto tiempo dura el asiento RECARO?

    RECARO es sinónimo de alta calidad. Se puede disfrutar de un asiento RECARO durante mucho tiempo dependiendo del uso y del mantenimiento. Por eso, el conductor de taxi Dieter Gutzlaff llevó desde hace más de 40 año y más de 2.000.000 kilómetros un asiento RECARO Ideal desde 1967.

    F: Mis tapicerías del asiento de equipamiento original del tipo XY están viejas y desgastadas. ¿Siguen estando disponibles estas tapicerías por encargo?

    Póngase en contacto con su distribuidor de automóviles más cercano para plantearle esta pregunta. En caso de asientos de equipamiento original RECARO o de piezas de repuesto/tapicerías de repuesto, solo pueden realizarse pedidos a través de su distribuidor de automóviles, ya que las piezas de repuesto del equipamiento original del vehículo solo pueden adquirirse a través del distribuidor de automóviles.

    F: ¿Se puede tapizar de nuevo un asiento RECARO del tipo XY?

    Por lo general es posible volver a tapizar un asiento RECARO sin problemas. En este caso, le recomendamos ponerse en contacto con el socio de servicio de RECARO autorizado más cercano. Aquí repararán y acondicionarán con mucho gusto su asiento. Podrá encontrar un socio de servicio de RECARO autorizado cerca de usted aquí.

    F: ¿Hay un asiento RECARO con función de memoria?

    No. Debido a la escasa demanda, RECARO no ofrece ningún asiento con función de memoria.

    F: ¿En qué asientos RECARO hay apoyabrazos?

    Para el sector del automóvil no hay disponibles apoyabrazos.

    F: ¿Se puede regular la altura de los asientos RECARO?

    Sí, pero no en todos los modelos. Los modelos con regulación de altura son RECARO Ergomed E y ES, y los modelos RECARO Style Topline XL.

    F: ¿Se puede volver a utilizar un asiento RECARO después de un accidente?

    Por motivos de seguridad, no se recomienda volver a utilizar un asiento RECARO después de un accidente.

  • Automovilismo

    F: ¿Se pueden utilizar los asientos de competición RECARO con homologación de la FIA en carretera?

    No, los asientos de competición con homologación de la FIA no tienen ABE y por tanto no se pueden utilizar en carretera. No obstante, RECARO ofrece con el Pole Position ABE un asiento de competición con homologación para carretera.

    F: ¿Los asientos de competición de RECARO se producen también en Alemania?

    Sí, el montaje de los asientos se realiza solamente en Kirchheim/Teck.

    F: ¿RECARO vende también asientos de segunda opción o asientos con pequeños defectos a mejor precio?

    No. En RECARO no hay productos de segunda opción. Nuestra elevada exigencia de calidad lo descarta.

    F: ¿Puede prolongar mi homologación de FIA?

    Esto no es posible debido a los costes elevados de verificación.

  • Instalación, registro y consolas

    F: ¿Dónde puede encontrar un ABE antiguo que no se encuentra en su página de inicio?

    Solo podemos poner a disposición un ABE antiguo de forma limitada, nuestro archivo digital se remonta como máximo hasta el año 2000.

    F: ¿Puede proporcionarme una autorización para mi vehículo que no se encuentra en el ABE?

    Esto no es posible por razones del reglamento de inspección técnica de vehículos.

    F: ¿Por qué no tiene ninguna consola para mi vehículo?

    Esto se debe por un lado a los muchos lanzamientos al mercado de nuevos modelos y a nuestra capacidad, y por otro lado a los largos procesos de autorización.

    F: ¿Por qué toma tanto tiempo una cláusula adicional en un ABE?

    Con vistas a la máxima seguridad del producto, deben realizarse muchas series de pruebas de funcionamiento, evaluaciones, investigaciones, documentación e informes periciales.

    F: ¿Puede darme una confirmación para una consola de construcción propia con asiento RECARO?

    Esto no es posible por motivos de garantía del producto y del reglamento de inspección técnica de vehículos.

    F: ¿Puedo obtener un informe de pruebas?

    Los resultados de las pruebas son propiedad confidencial de la empresa y por tanto no pueden distribuirse.

    F: ¿Me puede proporcionar una etiqueta adhesiva KBA?

    Sí, si se puede presentar el número de producción, la factura y un ABE válido correspondiente. Para ello póngase en contacto con su socio de RECARO.

    F: ¿Puedo realizar modificaciones en una consola, perforar agujeros más grandes, recortar la chapa?

    No es posible por motivos de seguridad del producto y del reglamento de autorización.

    F: ¿Cuánto cuesta montar un asiento?

    Los gastos de montaje de un asiento depende del socio de servicio, y del modelo de vehículo y asiento. Además, los gastos de montaje se derivan de las tarifas por hora locales y estándar. Para una información más detallada sobre precios, póngase en contacto con su socio de servicio RECARO autorizado más cercano.

    F: ¿Cuánto tiempo lleva el montaje del asiento?

    El tiempo de montaje varía en función del modelo de vehículo y el asiento. Por regla general el tiempo de montaje dura entre 1 y 3 horas, pero en casos complicados puede durar hasta 4 horas.

    F: ¿Dónde puedo realizar el montaje de un asiento?

    Recomendamos encargar el montaje del asiento a uno de nuestros socios de servicio RECARO autorizado. Podrá encontrar un socio de servicio de RECARO autorizado cerca de usted aquí.

    F: ¿Qué accesorios se necesitan para el montaje del asiento?

    Para el montaje del asiento se necesita un kit de instalación (consola) específico del vehículo. Las consolas necesarias para su modelo de asiento y de vehículo las encontrará aquí.

    F: ¿Dónde puedo conseguir unas instrucciones de montaje para la consola XY?

    Las instrucciones de montaje se adjuntan con las consolas RECARO. Si lo necesita de nuevo también las puede solicitar a su distribuidor o socio de servicio RECARO autorizado en info(at)recaro-automotive.com. Podrá encontrar un socio de servicio RECARO autorizado cerca de usted aquí.

    F: ¿Cómo se fija el asiento RECARO modelo XY?

    Un asiento RECARO se fija con una consola RECARO específica del vehículo.

    F: ¿Cómo se instala un asiento RECARO que tiene funciones eléctricas?

    El montaje solo puede ser realizado de manera profesional. En caso de un montaje incorrecto, el efecto protector del asiento RECARO puede verse afectado de manera considerable. RECARO no asume ninguna responsabilidad por daños provocados en el asiento, en otros objetos, daños personales o similares, en caso de que el asiento no haya sido instalado de manera profesional o se haya utilizado de manera incorrecta. En caso de preguntas, póngase en contacto con su distribuidor.

    F: ¿Cambia la altura de asiento durante el montaje de un asiento RECARO en comparación con el asiento original?

    Es posible y depende del modelo del vehículo y del asiento. Por eso le recomendamos antes de la compra que se informe en uno de los distribuidores o socios de servicio de RECARO autorizados. Estaremos encantados de responder a sus preguntas específicas sobre un modelo. Sin embargo, debe respetarse la simetría del cinturón especificada por el fabricante del vehículo.

    F: ¿Es necesario un registro TÜV tras el montaje de un asiento RECARO?

    El montaje de un asiento RECARO debe ser siempre homologado por un experto autorizado según el artículo19 del StVZO (Código de circulación alemán) (Desensamblaje y reequipamiento). Esto se confirma en un papel adicional que debe llevarse como un ABE. Es necesario un registro TÜV, si otros cambios obligatorios (p. ej., reformas para personas con discapacidad) exigen un nuevo certificado.

    F: ¿Hay una consola de montaje RECARO para el automóvil XY?

    Puede encontrar una consola RECARO adecuada a su modelo de vehículo o asiento aquí.

    F: ¿Se puede regular en varios niveles la calefacción de los asientos RECARO?

    Los asientos RECARO con paquete de climatización (RECARO Ergomed E/ES y Style Topline XL) tienen una calefacción de asiento de un nivel. El RECARO Sportster CS/Cross Sportster CS tiene una calefacción de asientos de 2 niveles opcional. Se apagan cuando se alcanza una determinada temperatura y se encienden cuando la temperatura cae por debajo de un determinado nivel. De esta manera, siempre se garantiza la temperatura de asiento óptima.

    F: ¿Es posible el ajuste de asiento RECARO mediante el interruptor de serie?

    Si se utiliza el riel de asiento original es posible en parte, pero varía de un vehículo a otro. Póngase en contacto aquí con un distribuidor o socio de servicio de RECARO autorizado.

    F: ¿Se puede montar una consola RECARO en otro vehículo?

    No, no es posible, porque las consolas RECARO se han fabricado especialmente para un modelo de vehículo.

    F: ¿Puedo sustituir mi asiento de vehículo original con airbag lateral por un asiento RECARO sin SAB?

    Depende de cada vehículo. Si fuera posible, necesitará un juego de desactivación de airbag. Los juegos de desmantelamiento de airbag disponibles para asientos RECARO los puede encontrar en nuestra lista de precios de consolas .

    F: ¿Es posible realizar modificaciones técnicas en asientos RECARO (por ejemplo, retirada de las conexiones verticales de la guía del cinturón?

    No son posibles las modificaciones técnicas en un asiento RECARO, ya que en ese caso se anularía el ABE. Además, por motivos de seguridad se lo desaconsejamos y no asumimos ninguna responsabilidad por daños ocasionados por un asiento que haya sido modificado.

    F: ¿Hay consolas RECARO que permitan girar el asiento de manera que se pueda sentar desde el exterior y luego girarlo a la posición del conductor?

    No, debido a la poca demanda, RECARO no ofrece consolas de montaje con dispositivo de giro. Sin embargo, algunos socios de servicio de RECARO se han especializado en reformas de ese tipo y le podrán ayudar llegado el caso. Para ello póngase en contacto con nuestros empleados en info(at)recaro-automotive.com y pregunte por estos socios de servicio.

  • Piezas de repuesto

    F: ¿Dónde puedo solicitar piezas de repuesto RECARO?

    El pedido de piezas de repuesto se realiza a través de nuestros distribuidores o socios de servicio de RECARO autorizados. Puede encontrar un socio de servicio o un distribuidor de RECARO autorizado en el sitio web de RECARO, en Búsqueda de distribuidores.

    F: ¿Cómo son los plazos de entrega de las piezas de repuesto de RECARO?

    Por lo general, entre 1 y 2 semanas. En el caso de tapicerías, la entrega puede tardar entre 3 y 4 semanas.

    F: ¿Todavía hay piezas de repuesto para asientos RECARO antiguos (con más de 10 años)?

    Por regla general, no, ya que RECARO tiene la obligación de disponer de piezas de repuesto solo durante 7 años. Sin embargo, muchas piezas de repuesto antiguas están normalmente disponibles en los socios de servicio de RECARO.

    F: ¿Dónde puedo solicitar piezas de repuesto para asientos de equipamiento original RECARO?

    Las piezas de repuesto para asientos de equipamiento original RECARO sólo se pueden adquirir directamente a través de su distribuidor especializado de automóviles.

    F: ¿Hay piezas de espuma de repuesto para asientos RECARO?

    Solo hay piezas de espuma de repuesto para asientos de reequipamiento RECARO. Estos están disponibles en un socio de servicio o distribuidor de RECARO autorizado. Podrá encontrar un distribuidor o socio de servicio de RECARO autorizado más cercano . Para acolchado de sustitución de asientos de equipamiento original RECARO póngase en contacto con su distribuidor de automóviles especializado.

    F: ¿Puedo obtener una pieza individual de una consola/adaptador?

    Por motivos de seguridad del producto, sólo podemos ofrecer estos productos como unidad de embalaje completa.

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